Widerruf & Rückgabe
Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, einen über unseren Onlineshop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Rcomplex, s. r. o.
Nova Ves 10
92901 Dunajska Streda
Slowakische Republik
E-Mail: sanrol.official@gmail.com
Telefon: +421 915 343 550
Marke/Onlineshop: SANROL Jewelry
Sie können hierzu auch das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter
sanrol.official@gmail.com damit wir Ihre Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Die Wirksamkeit Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass Sie uns vor der Rücksendung kontaktieren.
Sofern keine andere Rücksendeadresse mitgeteilt wurde, erfolgt die Rücksendung an:
Rcomplex, s. r. o.
Nova Ves 10
92901 Dunajska Streda
Slowakische Republik
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der/die Kund:in.
Bitte senden Sie Waren nicht unfrei zurück.
Rückzahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware nach Erhalt in jenem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht erforderlich war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach konkreten Kundenspezifikationen individuell angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Dies kann beispielsweise bei individuell vereinbarten Sonderanfertigungen, persönlichen Gravuren oder speziell für eine Kundin beziehungsweise einen Kunden entworfenen Einzelanfertigungen der Fall sein.
Die bloße Bestellung eines regulär in unserem Onlineshop angebotenen Artikels stellt nicht automatisch eine solche individuelle Sonderanfertigung dar.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen, wenn die entsprechende Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine solche Ausnahme wird von SANROL Jewelry nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Erklärung übermitteln:
An:
Rcomplex, s. r. o.
Nova Ves 10
92901 Dunajska Streda
Slowakische Republik
E-Mail: sanrol.official@gmail.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher:in:
Anschrift des/der Verbraucher:in:
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher:in
(nur bei Erklärung auf Papier):